美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（）A:领导与战略 B:人力资源与过程 C:顾客和市场 D:测量、分析与知识管理答案: 领导与战略; 人力资源与过程; 顾客和市场 ; 测量、分析与知识管理

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美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（ ）A:领导与战略 B:人力资源与过程 C:顾客和市场 D:测量、分析与知识管理 答案: 领导与战略; 人力资源与过程; 顾客和市场 ; 测量、分析与知识管理